“韵达年度总结。”

■来源：韵达速递

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你好！

时光荏苒，日月如梭

伴随着新年的钟声

我们迎来了崭新的年

回望年

所有的回忆历历在目

有感动，有成长，有收获

但更多的是每个韵达人的信心、努力、付出

共同铸就了坚定前行的澎湃动力

让韵达一路前行，一路精彩

一路书写

便利客户工作、生活的华章

下面，让我们一起跟随小编

共同回顾有你，也有我的辉煌时刻

迎接崭新的年

01深入洞察客户需求不断丰富新产品、新服务，提升客户个性化、一体化服务体验年，韵达坚持走高质量发展之路，深入实施“客户分类、服务分层”的发展策略，持续进行产品矩阵建设，秉承“以客户为中心”的服务理念，坚守快递核心业务，持续扩大延伸业务，在快递、快运、国际物流、供应链、末端（智能快递柜、快递超市等）、网络货运、冷链、社区商业服务等方面，持续满足客户需求，为广大商家、消费者和全社会每一个人提供更优质的服务体验。以韵达冷链为例：在青海省天峻县，韵达冷链推出牛羊肉青海专线，30小时就能让江浙沪皖地区消费者品尝到正宗的青海牛羊肉；在新疆吐鲁番，韵达冷链已帮助当地农户累计运输销售超过吨吐鲁番无核白葡萄到华东地区以及大江南北，让最优质的产品畅销全国，帮助农户增收。02面向客户，全员行动研发各类系统、工具，进行管理创新和服务革新，助力提升服务效率年，韵达利用科技信息技术和手段，以客户中心，研发了门店调拨产品、掌上分拨、仓配OMS系统、玉衡工单系统、韵商宝打单工具等众多新系统、新工具，覆盖了收转运派各环节，实现了总部与全网、商家客户和个人消费者的深度链接，精准满足各客户群体寄递产品和服务需求，提升客户服务体验。同时，韵达在规划、路由、中转、车线、车辆、售后服务、市场营销、区域管理、人力资源与行政等各方面，均以客户为中心进行了管理创新和自我革新，提升了响应、支持、服务和满足客户的效率。03深入推进“两进一出”，助力行业高质量发展

年，韵达深入推进“两进一出”工程。

韵达以自主灵活的思路多措并举大力拓展农村快递服务网络的宽度和深度，在城市与广大乡村地区搭建了便捷的快递路，以高性价比服务和产品助力村民致富，乡村振兴。在武陵山区腹地，村民不出山在村里就能便利收寄快件，享受快递新生活；在四川资阳，城市客户通过韵达站点就能吃到来自乡村正宗的土鸡蛋和土鸡等农特产品；在山东安丘，每年助力当地大姜、大蒜等万斤农特产品卖出好价钱。

在快递进厂方面，韵达结合自身实际情况，坚持“仓配一体化，服务一站式”的进厂策略，服务制造业全链路需求。针对制造业工厂，在自有电商平台/进行产品推广需求，韵达及时响应，提供供应链解决方案。以合作的某集团为例，韵达专门成立一对一运营团队，将客户引入分拨中心，实现楼上仓储、楼下发货的运营模式。

韵达国际物流积极响应“一带一路”倡议，在全球布局网点，丰富产品服务线路，依托广州、上海集运仓，推出加拿大、中墨、亚美尼亚等集运服务，为跨境企业、消费者提供稳定、高效国际快递、供应链解决方案。在迪拜，华侨不出门通过韵达国际物流就能办理护照、旅行证。

04弘扬“小蜜蜂”精神提升快递小哥的职业自豪感、获得感和幸福感年，韵达大力弘扬“小蜜蜂”精神，提升快递小哥的职业自豪感、获得感和幸福感，成立了弘扬“小蜜蜂”精神推进落实小组，开通小哥服务专线，在全网开展走访、慰问活动等活动，将行业的温暖传递到一线小哥的心田，切实让快递小哥感受到职业的自豪感、行业的归属感和社会的尊重感。05坚持绿色发展理念多措并举，让快递更“绿色”年，韵达深入响应行业主管部门号召，积极践行绿色快递发展理念，以“绿色化、减量化、可循环”为目标，坚持“全网共治、科技支撑、社会协调”绿色发展思路，积极推动快递绿色、健康发展。在揽收端，大力推广使用电子面单和一联单的使用，在促进节能环保的同时，提升快件配送效率；在中转端，使用操作简便、可循环利用的环保袋；在派送端，投入使用新能源电动汽车和可循环绿色回收箱，引导消费者重复利用包装纸箱，推动快递绿色发展。06践行社会责任参与抗击疫情、灾害行动，做有情怀有温度的企业年，疫情、极端天气干扰了很多人的生活。面对南京、浙江三地、西安等地突发疫情，韵达第一时间开通绿色运输通道，参与防疫物资公益运输，积极防疫抗疫，保障疫情物资运输畅通；积极参与河南郑州洪灾爱心物资公益运输40余次，运输物资总重量超百吨。为社会提供创业、创新、就业的平台和机会；坚持“日行一善”，参与社会公益慈善事业，努力传递行业、企业和社会正能量。07党建引领全网行动，开展形式多样、丰富多彩的文化活动，打造有活力的企业“快乐工作、快乐生活”是韵达的文化理念。年，韵达党委、工会、人力资源及企业文化部门、全网分拨、网点及各分子公司以不同形式举办生日会、技能比赛、开展各类培训、参与有关单位举办的MINI马拉松，举办各类节日活动，激励广大员工在工作之余不忘锻炼身体，保持身心健康，打造团队精神，践行“勤俭进取、以人为本”的企业文化核心价值观，以饱满的精神状态展现韵达风采，为客户提供高质量服务。

每一份努力、每一次坚守

都值得珍藏，值得肯定

致敬每个努力奔跑的韵达人

年，

让我们不忘初心，

继续坚定向前

共筑美好未来！

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