中国市场研究业的见证者与实践者

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沉痛悼念中国市场研究的开拓者

陈进先生!

陈进兄,广州精确市场研究中心有限公司董事长,历任华南国际市场研究公司总裁、TNS中国区总裁等职务。中国市场研究行业行业先驱,CMRA原轮值主席、副会长,现任常务理事。

陈进兄努力进取,为人谦和,急公好义,热心公益,桃李满天下,行业尊称“师傅”。他英年早逝,我极为痛心,他的离开是市场研究行业的重大损失。

仅将市场研究协会早期采访陈进先生的访谈再次发出,以寄哀思!

陈进先生千古!

中国市场研究业的见证者与实践者

-4-10获中华人民共和国工商管理部门批准颁发“营业执照”证书,广州华南市场研究有限公司(SCMR)宣布正式成立。

-5SCMR开始提供第一个连续研究服务……

-8……

-1SCMR开始提供第一期组合研究服务……

-6……

……

-12该年开始获得盈利,公司决定全部用于扩大再生产。

……

-9-1正式对外宣布华南市场有限公司SCMR和国际市场研究集团RIGroup在大陆和香港成立合营公司华南国际市场有限公司ResearchInternationalChina……这标志着华南开始进入另一个新的发展里程…………这是华南国际的成长记录,是华南的昨天和今天。里面详细记载了华南第一天成立和每一日每一年的进步、成就,记载了97香港回归亦是华南与RI联姻合理合法的庆典,记载了华南近十六年来的人人事事:公司决策、员工培训、出访各国、制度推行、刊物问世、公益事业。太多的点滴细微,太多的回忆感动。不仅有历史的文字,更有挥不去、抹不掉的精彩定格。照片中的笑脸曾经是那样青春洋溢,岁月的流淌并没有掩盖依然的自信,成熟、从容、淡定在创业者身上滞留。十五年华南足迹是中国市场研究业最好的印证。正如“华南人”自己所言:记住历史并不意味沉迷过去,却为迎接更加辉煌的未来。一年多前,当我们采访姜伟的时候,就盼着有机会可以与华南的掌门人对话,这个愿望终于在年2月24日一个很晴朗的午后实现了。那日华南人口中的“师傅”陈进先生在华南北京总经理华小荃女士陪同下接受了我们的采访,他们为这个约访腾出了整个下午,让我们踏踏实实地问够了所有问题。

中国第一家私营专业市场研究机构

陈进:如果是讲历史的话应该是年4月10日,中国第一家私营专业市场研究机构——广州华南市场研究有限公司(SouthChinaMarketingResearchLtd.,简称华南或SCMR)成立。那时候主要是陈小章、刘世庆、我和钟惠红四位年轻人,我们终于拥有了自己的公司。那年之前我们在广州市场研究公司。最早陈小章和刘世庆还曾在广州市委成立的广州软科学公司市场部负责过市场研究的工作。当年我们为弥补这个空白而感到高兴。在那时,机会与挑战并存,我们选择了去挑战自己的路,从挑战中抓住机会。

私营的理由

陈进:那个时候也是刚好允许做私人公司,我们对以国营、或者有政府背景企业形式做了深入比较,认为私营有限责任公司的股东责权利清晰,私人拥有股权且能自行决定对股权的处置,受国家法律保护,因此可促使股东有意欲对企业作长期的投资行为;它没有上级管理部门,企业人事安排不受国家干预,能按照企业发展的需要,自行决定用人;甚至它可以自行决定投资,包括是在外区设立分支机构,对重大的设备投资都不需要经过许多上级的层层审批,可以有非常高的工作效率。这是一种非常科学的企业制度,与国有控投市场研究机构形成了鲜明的对比。对争取生意并不担心,最担心的是机制不合理会影响公司长期稳定的发展,这就是为什么华南的创业者们会毫不犹豫地选择它的原因,其实在当时也是一个新的尝试。选择有限责任公司体制还有另一个重要理由,就是为使企业在开展业务中能保持中立性和客观性,遵从国际行业惯例。

比广州大的“华南”

陈进:记得当时创业者们雄心勃勃,说要做就要做大的公司。何谓大呢?他们把广州市场研究公司作为参照物,因为那时候广州市场研究公司好像能够做万/年的生意,决心要做得比它大,大家认为华南地区比广州地区大,因此把公司取名为“华南”。意思是:我们一定要做一间比参照物要大的公司。好像目光远大,雄心远大,要冲出广州,但回头看,我们当时的目标还是太小了。

两年超越“广州”

陈进:华南成立的头几年,是业务高速扩张的膨胀期。因为那时候是市场研究竞争比较少,需求比较大的时期,那时候是每年的营业额都在%、%的增长,仅用了短短两年时间就超越了首个目标广州市场研究公司(GMR)。于是,在年华南又开始瞄准ACN的前身--香港市场研究社(SRG)中国公司作为追赶的新目标。当时SRG是一间提供fullservice的调研公司,业务涉及零售研究、媒介研究、专项研究和Syndicated等多方面的领域,为与之竞争,华南也开始了业务多元化的尝试,除了专项研究外,分别在年和年全面进军媒介研究和零售研究业务,并大力推进Syndicated服务,在市场研究需求仍然在起步之初,华南以这四大业务支柱出击市场,稳占先机,四大业务全面开花,均取得了可观的盈利,成绩卓著。到了年,华南的年营业额超过了4,万元,这种规模在当时的市场研究行业中已经是凤毛麟角了。

一流的公司,一流的水平

陈进:尽管我们的公司那个时候很小,可是订的目标还是挺大的,因为在亚太区我们每年都做得不错,我们要超越香港市场研究社(SRG)为目标,可能那个时候觉得是妄想,如今回头看妄想不是不能实现,起码我们现在可以跟他们一起来竞争。当竞争对手把你当成对手的时候,你就已经很厉害了。所以那个时候其实我们都有一个目标,就是一定要做一流的公司,一流的水平。

职业经理人月薪00

陈进:企业高速发展,让我们预示到一个公司未来需要规范的管理:怎么样经营一个企业,如何规范管理,这是在我们企业高速发展中面临的一个重大的问题。否则可能就会演变为一个没有科学管理的家族企业,最终做不大。我们管理方面,其实是引进了很多,因为毕竟那个时候,我们没有经营过大公司的经验,是自己慢慢摸索出来,很多事都不懂,后来就觉得,那个时候做到40-50人,也有一些分公司,急待解决的就是管理问题。当时招一些职业经理人来帮我们做管理,请的经理人都是一万多块钱一个月,而那时候我们的管理层月收入也就三四千就OK。这些人才的引进,让我们吸收他们的长处,从中学到了很多东西,比如月度和年度的预算和决算、HR岗位的评估、工资级别的规范等等,使我们公司很早就知道如何规范管理。

不只是请你打工,更要一起发展

陈进:以前很多公司,我觉得不能做大,其中有一点就是很多事情都是靠一个老板说了算等等,这个老板好,这个企业就OK,否则企业就会出问题。另外,就是企业扩充的问题,华南当时的客户不只是在华南地区,可能在上海、北京,我们怎么样扩充我们的企业呢,我们在客户比较



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